O Cisco Unified Problem Reporting Assistant (PRA) recolhe os registos existentes no seu Mac que possam incluir informações de contacto, conteúdo de mensagens instantâneas, números de telefone e outras informações passíveis de serem utilizadas para identificá-lo(a) pessoalmente a si ou a terceiros. Estas informações são necessárias no âmbito do processo de diagnóstico para determinar a causa do problema técnico comunicado por si. Os registos podem ser transferidos além-fronteiras e armazenados temporariamente como parte do processo de diagnóstico. Ao utilizar o PRA, concorda com o fornecimento dos registos à Cisco para que a Cisco possa resolver quaisquer problemas técnicos do Cisco Jabber.